Servis
Servis - Dispečink | Centrální dispečink servisu | Servis - Opravy - Prodej | Jak formulovat objednávku | Servis a školení
Servisní oddělení firmy EDP s.r.o. nabízí svoje služby na území celé ČR. Provádí servisní zásahy na všech typech VHP, Multi Roullet či jiných zařízení z firemní produkce, zajišťuje školení techniků, prodej náhradních dílů a poskytuje informace o změnách a aktualizacích SW.
Vaše požadavky na servis, objednávky oprav atd. přijímají telefonní operátorky v těchto hodinách:
- pondělí až pátek (od 6:00 do 22:00 hodin), od 22:00 do 6:00 hodin záznamník
- sobota, neděle a státní svátky (od 6:00 do 18:00)
Centrální dispečink servisu:
tel: +420 517 377 517
fax: +420 517 300 518
e-mail: hotline@edpsro.cz
Opravy jsou prováděny v pracovní dny nejpozději do 48 hodin ve výrobním závodě v Komořanech.
Příjem oprav po telefonické domluvě v pracovní dny od 06:30 do 14:30 hodin.
Záruční doba je určena ve smlouvě o prodeji (dále záruční list).
Rozhodným dnem pro určení trvání záruční doby je den převzetí a den ohlášení závady centrálnímu dispečinku.
V případě požadavku na opravu v místě určeném zákazníkem, ji na základě písemné objednávky
(e-mail,fax) provede v nejbližším možném termínu servisní technik (nejčastěji následující pracovní den).
Objednávka musí obsahovat:
- výr. číslo a typ VHP, MR, atd.
- stručný popis závady, popř.chybové hlášení
- místo požadované opravy (provozovna)
- telefon a jméno osoby, která opravu objednala
- firmu, IČO
- kontakt na fakturační místo
- popř. záruční list.
Prodej, výměna a opravy náhradních dílů jsou zajištěny v po–pá v době od 6:30 do 14:30 hod. v
servisním skladě v Komořanech. V případě neuhrazených pohledávek ze strany zákazníka vůči firmě
nebude poskytován servis ani dodávky ND.
tel: +420 517 300 500
fax: +420 517 300 502
e-mail: skladnd@edpsro.cz
V případě zájmu nabízíme našim obch. partnerům nejčastěji jednodenní školení se zaměřením na
jednotlivé konkrétní typy VHP. Školení je prováděno v předem dohodnutém termínu ve výrobním
závodě v Komořanech. V odůvodněných případech je po dohodě možné provést školení i jinde.
Cena je určena předem individuálně podle počtu školených techniků.
Servis - Info
Informace o produktech a verzích jejich softwaru:
- KATEGORIE 1-300
- Fruit Palace MG B320
- KATEGORIE 2-750
- Feeling Hot V1-05.00
- Fruit Palace MG-B320
- Games Palace II MG-B320
- Hi-Energy V0-05
- Platin Hotspot V5.7-17
- Hot Joker V1-00.31