Service
Service - Dispatching | Zentraldispatching vom Service | Service - Reparaturen- Verkauf | Wie die Bestellung formulieren | Service und Schulung
Die Serviceabteilung der Firma EDP s.r.o. bietet ihre Dienste auf dem Gebiet der ganzen Tschechischen Republik. Sie macht die Servicedienste auf allen Typen der VHP, Multi Roullet oder anderen Einrichtungen aus der Filmproduktion, sichert die Schulung von den Technikern, Verkauf von den Ersatzteilen und gewährt die Informationen über die SW Änderungen und Aktualisierungen.
Ihre Anforderungen auf Service, Reparaturbestellungen, usw. nehmen die Telefonoperatorinnen in diesen Zeiten:
- Montag bis Freitag (von 6:00 bis 22:00), von 22:00 bis 6:00 Anrufbeantworter
- Samstag, Sontag und Staatsfeiertage (von 6:00 bis 18:00)
Zentraldispatching vom Service:
tel: +420 517 377 517
fax: +420 517 300 518
e-mail: hotline@edpsro.cz
Service - Reparaturen- Verkauf
Die Reparaturen werden während der Arbeitstage spätestens bis 48 Stunden im Produktionsbetrieb in Komořany durchgeführt.
Die Reparaturannahme nach der Telefonvereinbarung während der Arbeitstage von 06:30 bis 14:30.
Die Garantiefrist wird im Kaufvertrag bestimmt (weiter nur Garantieschein).
Der Stichtag für Bestimmung der Dauer von der Garantiefrist ist der Tag der Annahme und der Tag der Defektanmeldung am Zentraldispatching.
Im Falle der Anforderung auf die Reparatur am durch die Kunde bestimmten Ort, wird diese
Reparatur aufgrund der schriftlichen Bestimmung (E-Mail, Fax) im nächsten möglichen Termin durch den Servicetechniker (am meistens am folgenden Arbeitstag) durchgeführt.
Die Bestellung muss beinhalten:
- Produktionsnummer und typ VHP, MR, usw.
- Kurzdefektbeschreibung, ev. Fehlermeldung
- Ort der verlangten Reparatur (Betrieb)
- Telefon und Name der Person, die die Reparatur bestellt hat
- Firma , Handelsregisternummer
- Kontakt auf das Rechnungsort
- ev. Garantieschein.
Verkauf, Austausch und Reparaturen der Ersatzteile werden am Mo-Fr von 6:30 bis 14:30 im Servicelager in Komořany gesichert. Im Falle von nicht bezahlten Forderungen von der Seite der Kunde gegen die Firma wird kein Service noch die Lieferungen der Ersatzteile gewährleistet.
tel: +420 517 300 500
fax: +420 517 300 502
e-mail: skladnd@edpsro.cz
Im Falle des Interesses bieten wir an unseren Geschäftspartnern eine eintägige Schulung, die auf einzelne konkrete VHP Type orientiert ist. Die Schulung wird in einem vorher vereinbarten Termin im Produktionsbetrieb in Komořany durchgeführt. In begründeten Fällen, nach der Vereinbarung, ist es möglich, die Schulung auch woanders zu organisieren.
Der Preis wird vorher, individuell, nach der Zahl der geschulten Techniker bestimmt.
Service - Info
Informationen über die Produkte und SW Versionen:
- KATEGORIE 1-300
- Fruit Palace MG B320
- KATEGORIE 2-750
- Feeling Hot V1-05.00
- Fruit Palace MG-B320
- Games Palace II MG-B320
- Hi-Energy V0-05
- Platin Hotspot V5.7-17
- Hot Joker V1-00.31